#IncentiveLovers#PeopleComeFirst Os Programas de Incentivo têm uma grande oportunidade nesta retomada dos negócios face às dificuldades das demais atividades de Live Marketing, que enfrentam uma série de restrições e protocolos rígidos com decisões locais de governos. É importante refletir sobre duas atitudes que se destacam nessa crise atual: O primeiro ato de toda empresa foi […]
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A pandemia mostrou por que é tão importante motivar os trabalhadores essenciais… #PeopleComeFirst#Savinglifes *O mercado americano que iniciou o isolamento nos fins de janeiro, e agora iniciaram o retorno. Em meio ao fluxo aparentemente interminável de más notícias relacionadas à pandemia global, um dos poucos pontos positivos foram as histórias inspiradoras dos trabalhadores da linha […]
Com frequência me perguntam porque escolhi Incentive Marketing como atividade… A melhor resposta está na frase de Maya Angelou, que diz “As pessoas podem não lembrar exatamente o que você fez, ou o que você disse, mas elas sempre lembrarão como você as fez sentir”… foi uma escolha definitiva! Há 28 anos iniciei a atividade de Incentivos no […]
Existe um tema delicado onde as empresas, tanto da velha como da nova economia, cometem os mesmos erros, com raras exceções (como as consagradas Apple, Harley Davidson, Amazon e P&G, por exemplo). Apesar do posicionamento de “oferecer mais que um produto, uma experiência”, divulgado por todos com UX, CX etc, poucos produtos e serviços realmente […]
#employeeLoyalty#LoyaltyLovers #IncentiveLover Os millennials não se calam e enfrentam empregadores como Google, Amazon, FB etc usando como recurso seu próprio instrumento de trabalho: as redes sociais… Seja enfrentando sua empresa pela redução de CO2 no ambiente, na melhoria nas instalações e até em temas ainda pouco conhecidos por aqui, como o “Handling Religion”, suas vozes se […]
#incentive&loyaltylovers #saleslover Em uma recente reunião de conselho, percebi que alguns dirigentes ainda tem pouca intimidade com a regra de ouro dos negócios: manter fiel o cliente que repete suas compras! Explicando melhor: o cliente fiel é o mais rentável; e o acréscimo de 10% no consumo de uma base fidelizada gera, no mínimo, 30% […]
Performance Improvement/Incentivo: Diagnóstico ou Autópsia Quais os KPIs e as métricas que sua empresa utiliza na análise da performance de seu time? Somente volume e resultados financeiros? E desenvolve a estratégia do Programa com as mesmas métricas? Pois é aí que mora o perigo Sem identificar as dificuldades e fragilidades que a equipe enfrenta em […]
“Se você cuidar bem de seus funcionários, eles irão cuidar bem de seus clientes, garantindo satisfação, loyalty e resultados” #PeopleComeFirst#PerformanceImprovement#callexperts O ambiente de negócios mudou radicalmente e exige muita atenção para a real importância das pessoas nas empresas. People Centricity & Employee Experience A dinâmica de trabalho mudou, e toda empresa deve se adaptar ao novo […]
Há exatos 25 anos a entidade máxima de Incentive Travel , SITE (Society of Incentive Travel Excellence), ao comemorar seus 20 anos de atividade, elegeu os 20 melhores cases mundiais premiados por criatividade + resultados. Entre estes vinte best cases haviam 03 projetos brasileiros que marcaram a história do Incentivo em nosso país: Shogun/General Motors, […]
Atuando com Incentivos e Loyalty há 2 décadas, junto a centenas de marcas e milhões de funcionários e consumidores, tive a oportunidade de conviver com práticas empresariais de diversos segmentos e nacionalidades. Hoje, com mentorias e advisor para algumas das empresas da nova economia, relembro a eles que, desde os anos 80, quando surgem os primeiros conceitos […]